Poliambulatorio Leonardo Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Linda B.

Gli ambienti sono puliti e ben organizzati, il che contribuisce a creare un’atmosfera di serenità.

I medici e gli specialisti dimostrano grande competenza e attenzione nei confronti dei pazienti, ascoltando con cura le esigenze e fornendo spiegazioni dettagliate. I tempi di attesa sono stati minimi e la prenotazione è stata semplice ed efficace.

Consiglio vivamente questo centro a chiunque cerchi un’assistenza sanitaria di qualità, con un approccio attento e professionale.

Gözde B. M.

Abbiamo avuto un'esperienza estremamente sgradevole con due donne alla reception. Sono state estremamente scortesi e poco professionali. Avevamo prenotato un appuntamento online e viaggiato per 45 minuti per arrivare oggi, solo per essere informati in modo molto sgarbato che il sistema non avrebbe dovuto permetterci di prenotare l'appuntamento e che non potevano effettuare l'esame. Quando abbiamo chiesto informazioni su come avviare il processo di rimborso, una delle donne ha risposto: "Non lo so, controlla online". Il loro atteggiamento è stato del tutto inaccettabile. Questo posto manca di professionalità e il personale è stato scortese.

Per la risposta poco professionale :

La mia esperienza, come descritta nella mia recensione, non riguardava la piattaforma di prenotazione, ma il modo in cui siamo stati trattati dal personale della reception. Indipendentemente dal fatto che l'appuntamento sia stato effettuato tramite una piattaforma di terze parti o direttamente con la vostra agenzia, il problema riguarda il comportamento del vostro staff.

Siamo stati trattati con scortesia e respinti senza una spiegazione adeguata o anche solo una scusa. Come clienti, ci aspettiamo non solo un servizio, ma anche rispetto e professionalità, che sono completamente mancati durante la nostra visita. È deludente che, invece di affrontare il problema con empatia, abbiate spostato la colpa e minimizzato la situazione.

Comprendo il ruolo delle piattaforme esterne nella gestione delle prenotazioni, ma il comportamento del vostro team riflette comunque negativamente sulla vostra attività. Spero che possiate riconsiderare il vostro approccio al servizio clienti per evitare futuri malintesi e migliorare la soddisfazione complessiva.

Jarl D.

Ho messo una stella senza spiegazione per essere indulgente ma visto che hanno avuto il coraggio di scrivere "Fake" descrivo la mia esperienza:

Chiamo per una visita con otorinolaringoiatra, "di controllo" perche appunto DEVO FARMI CONTROLLARE. Chiedono e dico che è la prima volta, mi dicono il prezzo 50€. Prenoto. Vado per fare accettazione, prendo il numeretto, tardano con l appuntamento la dottoressa quindi mi chiama e mi visita perche si stava facendo tardi, POI vado a pagare mi dicono 75€ perche era la prima volta, quella "di controllo" dicono costa 50€ perche è tipo dalla seconda volta in poi e che la persona al telefono si era sbagliata (chi poi non si sa). Tanto ho dovuto pagare per forza DOPO la visita. Mai piú.

Daniele A.

Il centro LEONARDO... è IL CENTRO. Punto .

Qualità, efficenza, gentilezza e convenienza sono le peculiarità di un centro diagnostico di altissimo livello.

Qui c'è tutto quello che dovrebbe esserci in uno studio che aiuta le persone a stare meglio. Dall'accoglienza fino alla prestazione finale, la qualità rimane l'elemento predominante.

Ho eseguito una tac con contrasto, uno dei tanti servizi che mettono al servizio della persona e, in nessun momento, ho avuto dubbi di aver fatto la scelta migliore.
Dalla visita/colloquio iniziale fino all'esame vero e proprio, un avvicendarsi di persone di altissima competenza e preparazione. Per non parlare della velocità nell'inviare i referti, elemento importantissimo per chi cerca di risolvere nel più breve tempo possibile i propri problemi.

Ritengo il centro diagnostico Leonardo la migliore realtà di Roma e provincia, e ringrazio di cuore tutte le persone con le quali mi sono relazionato durante il mio esame.

Daniele Allegri

Emanuela F.

Poliambulatorio super . Gentilezza, cortesia ed efficienza in tutti i campi. Referti pronti prima della data prevista. Risonanza magnetica fatta oggi alle 12 referto pronto oggi alle 16. Consigliatissimo.

Fabiola L.

Non comprendo perchè tanta arroganza nel rispondere ai clienti. Una persona come me che non conosce la struttura, ma va a leggere le recensioni, non può leggere tra le righe tanta sgarbatezza e pensare che una volta si diceva che il cliente ha sempre ragione. Per favore siate più gentili, non è il modo giusto per relazionarsi con un malato. Anche il comportamento della segreteria fa curriculum e se una struttura funziona bene e ha macchinari d'avanguardia come dite, non può perdersi nella mancanza di empatia nei confronti del cliente... È solo una questione di educazione, a volte pur stando dalla parte della ragione, si finisce di stare dalla parte del torto, abbassate i toni e controllate il linguaggio, con più gentilezza nel rispondere vi sareste evitati tante stelline da un punto. Quelle persone frustrate vanno comunque rispettate perché portano soldi alla struttura e poi continua sempre a ribadire che ci sono persone che danno 5 stelle, va bene ma io mi focalizzerei su chi dà una stella non tanto riferito alla prestazione ma alla maleducazione , correggere questo particolare non è da poco

Laura M.

Dopo un approccio negativo con la segreteria, il centro si è rivelato ampiamente collaborativo ed efficiente con particolare riguardo alle figure mediche, disponibili è professionali, e alla cortesia del sig. Valter che è riuscito a ribaltare una situazione spiacevole causata dalla scortesia iniziale della sig.ra Flavia. Puntualita' e pulizia sono importanti caratteristiche del centro. Ottima anche la possibilità di scaricare il referto on line. Conclusione: consigliato.

rosa C.

Avevo necessità di un ortopedico a casa mi sono rivolta alla struttura. Esperienza pessima! mi hanno dato appuntamento con dottore Petrungaro Lidio per domenica 06/10/24 ore 10:00 che non si è presentato all'appuntamento senza avvisarci abbiamo aspettato inutilmente la sua visita.
Il tempo è oro per tutti caro dottore .

Vi siete anche permessi l'arroganza di rispondere assurdo. Avete gestito male la visita io non ho mai chiesto a voi di venire di domenica anche perchè la visita sarebbe costata ben 200 euro che favore mi avreste fatto? Il dottore aveva il mio numero di telefono e questo me lo avete confermato voi nella telefonata di lunedi quindi lui poteva comunicare con me e dirmi che non sarebbe venuto anche la mattina stessa. Anche a me sono successi inconvenienti ma ho sempre avvisato in tutta correttezza. Sul tempo che oro per tutti ovviamente non intendevo nei confronti di mia madre ma del vostro appuntamento mancato. Comunque ricordate che la miglior pubblicità è il passa parola pertanto potete essere arroganti quanto vi pare ma io non verrò piu da voi e tanto meno manderò qualcuno.